Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

Arrependimento: 7 dias

Por se tratar de compra fora do estabelecimento físico, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.

Troca por tamanho ou cor: 30 dias

Você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para trocar a peça por outro tamanho ou outra cor, sujeito à disponibilidade em estoque. A primeira troca por tamanho é por nossa conta.

Condições da peça

Para troca ou devolução a peça precisa estar sem uso, sem lavagem, sem odores e com as etiquetas originais presas. Recomendamos experimentar sobre roupas de baixo.

Defeito de fabricação

Se a peça apresentar defeito, o prazo é de 90 dias a partir do recebimento. Envie fotos do defeito pelos nossos canais de atendimento e resolvemos sem custo para você: troca pela mesma peça, outra de mesmo valor ou reembolso.

Como solicitar

Fale com o nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo. Enviamos as instruções e o código de postagem. Após recebermos a peça e conferirmos as condições, a troca é despachada ou o reembolso é feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.